近日，有劳动者向蓬江区劳动人事争议仲裁院赠送“优质服务，为民解忧”锦旗，锦旗虽小，情意却重，一字一句都凝结着劳动者对人社仲裁服务质量的认可与信任。

       据了解，今年2月底，劳动者刘先生先找到蓬江区人事局仲裁院，委托调解工伤案件。仲裁委托调解员了解情况后，随即联系上该用人单位的相关负责人，向其告知劳动法及劳动合同法等对于工地工伤的相关规定以及需要承担的责任。该负责人随后表明愿意调解。经仲裁院沟通协调，双方最终在3月中旬达成调解。这是蓬江区人社局仲裁院众多成功调解的案例之一，一直以来，蓬江区人社局仲裁院都秉承“调解第一、每案必调”的原则，及时高效处理劳动争议纠纷案件，调解撤诉率全市第一，仅去年就为劳动者和企业挽回1.61亿元的损失。

       为治之本，务在安民。推动构建和谐劳动关系，关系到社会大局的和谐稳定，也关系到广大群众和企业的切身利益，是加强和创新市域社会治理现代化的重要内容，也是提升市域社会治理能力的必然要求。蓬江区人社局始终坚持完善基层治理，努力构建和谐劳动关系，全力保障劳动者“劳有所得”，着力构建纠纷解决在源头、矛盾化解在“诉”外的长效机制，切实为群众办实事、办好事。

       一是多元调解，筑牢社会治理防线。蓬江区劳动人事争议调解中心是江门市第一批金牌调解组织，充分发挥调解中心的调解作用，当事人同意立案前调解的每案必调，每年案件的调解量都稳居全市第一。蓬江区劳动人事争议调解中心将继续探索多元化调解机制，从园区、行业、协会等方面有针对性的选择和培育两至三家基层金牌调解组织，提高案件调解率，促进劳资关系的和谐发展。

       二是创新赋能，构建信息互通机制。2022年8月，蓬江区劳动人事争议仲裁院与蓬江区人民检察院建立了劳动人事争议仲裁与民事检察支持起诉协作机制。该机制属江门市仲裁机构与检察机构首创，目前两部门通过长效机制加强实际合作，定期召开座谈会，扎实推进工作规范有序开展。去年区内某酒店与36名退休人员发生纠纷，区仲裁院移送案件线索，区检察院支持起诉，目前案件已作出判决并进入执行程序。互通机制为推动市域社会治理现代化提供了蓬江样板，切实保障了弱势群体合法权益。

       三是锻造队伍，搭好化解纠纷桥梁。蓬江区人社局坚持发挥协调劳动关系的积极作用，严格选聘兼职仲裁员，由区调解中心分派案件交兼职调解员负责调解。同时制定《劳动人事争议调解处理制度》《调解中心兼职调解员的工作纪律》《蓬江区劳动人事争议兼职调解员守则》等一系列制度文件，建设一支既有劳动法律知识储备，又有协调化解纠纷能力的仲裁调解员队伍，积极开展法律法规宣传、调处化解矛盾、引导劳动者正确维权等工作，让仲裁调解员这个“小身份”，充当劳资双方的“润滑剂”和劳资冲突的“减压阀”。

       接下来，蓬江区人社局将加强劳动争议源头预防和市域社会治理现代化的前端治理，打造全区首支青年仲裁员志愿队伍，充分发挥调解仲裁在提高就业质量、优化营商环境、助推市域社会治理中的作用，搭建劳动者与企业的“连心桥”，让劳动者心声“有出口”，企业诉求“有回应”，为我区劳动关系和谐稳定贡献青春力量，为市域社会治理现代化添砖加瓦。