“你好，我是一名退役军人，不知道为什么这个月的养老金没有到账，想了解一下该怎么办？”白沙街公共服务中心堤东分中心工作人员在接到群众求助后，马上安排工作人员对接，为其开通退役军人“绿色通道”，同时安排政务服务志愿者全程帮办代办。业务办结后，该退役军人向中心工作人员表达感谢，表示受到这样的服务感到很温暖。

　　为积极响应“拥军优属，拥政爱民”双拥工作，蓬江区行政服务中心以及各镇（街）公共服务中心均设有“军人依法优先”标识，为军人开设“绿色通道”，向军人提供引导、咨询、取号、提报资料、免费复印打印等服务。现役、退役军人及军属等特殊群体只需出示相关证件或证明便可享受优先办、加急办服务。

　　同时，为切实提高军人群体的办事满意度，各中心均设有政务服务志愿服务者作为全流程帮办代办员，为现役军人、退役军人提供全流程帮办代办服务，推行特色预约服务以及延时服务等，确保“只跑一次、一次办好”。

　　下阶段，蓬江区各级政务服务中心将严格落实各项双拥政策，进一步规范提升政务服务办事大厅军人依法优先优待服务质量，优化军人“绿色通道”服务，加强宣传双拥精神，让前来办事的军人及其军属真正感受到政务服务工作的“速度”和“温度”。

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