一、访谈主题

　　打造优质政务服务环境，让企业群众办事更加舒心

　　二、访谈内容

　　主持人：大家好，欢迎收听“蓬江之声”栏目“在线访谈”版块，今天我们继续邀请蓬江区有关部门的负责人为我们解读政策、介绍民生实事推进情况。今天我们的主题是：打造优质政务服务环境，让企业群众办事更加舒心。很高兴邀请到蓬江区政务服务数据管理局副局长陈嘉图同志来为我们进行介绍，日前我们收集了一些市民的问题，接下来要跟陈局长进行交流。陈局长您好，请跟各位听众朋友打个招呼吧。

　　陈嘉图：主持人好，听众朋友们，大家好，我是江门市蓬江区政务服务数据管理局副局长陈嘉图。

　　（问题一）主持人：陈局长，我们知道“提高惠企利民服务便捷度”是2023年广东“十件民生实事”之一。蓬江区各级政务服务大厅作为服务群众的一线窗口，请问将从哪几个方面推进惠企利民工作？

　　陈嘉图：我们始终坚定践行以人民为中心的发展思想，围绕企业、群众实际需求，将从更智能、更便利、更高效等三个方面全力推动惠企利民工作。在更智能方面，我们将充分用好现有的数字政府基础设施资源，全力推广“视频办”政务服务，依托粤省事码、个人数字空间和“粤系列”等产品推动“亮码办”“掌上办”等指尖服务，实现了企业和群众“不出门也能办成事”。在更高效方面，今年我们着力深化涉企服务，针对工程建设项目、重点企业开办业务等提供帮办代办、上门服务，助力企业发展提速增效。同时继续升级“一件事一次办”服务，推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一次办”，进一步缩短群众办事时间和审批流程，不断提升企业和群众的办事体验。在更便利方面，继续提升跨域通办服务效能，建立完善收件、办理两地窗口的协同联动工作机制，减少异地办事群众“来回跑”。同时针对特殊群众办事需求，进一步完善适老适残化设施改造，提供更多便利、贴心的政务服务。

　　（问题二）主持人：市民李先生是一位上班族，常因为上班时间与政务服务大厅窗口开放时间冲突而导致办不了事，他想知道这种情况要怎么处理呢？

　　陈嘉图：为了保障各位市民朋友下班也能办理业务，现在蓬江区行政服务中心、各镇（街）公共服务中心都推广延时办服务和“5+X”周末预约服务。延时办服务就是窗口工作人员会主动延长下班时间来帮助企业、群众办事；“5+X”周末预约服务就是除了法定节假日，每周六各级政务服务中心都会开放办事窗口来给群众提供服务，大家只需要在“江门政务”微信公众号上提前预约即可。除此之外，各位市民朋友还可以利用粤省事、粤商通等APP进行掌上办事，像群众常办的社医保、公安等业务都已经上架粤省事；像企业常办的设立、开办、注销、纳税等业务也上架了粤商通，只需在手机上轻轻一点就可以办理了。接下来，我们将继续探索更多帮办服务，让企业、群众办事不用愁。

　　主持人：好的，谢谢陈局长，非常感谢你今天参加我们的节目！