10月8日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议。会上对299个全国模范人民调解委员会和999名全国模范人民调解员进行了表彰。其中，蓬江区司法局杜阮司法所所长郑秋船获评“全国模范人民调解员”称号。

　　今年41岁的郑秋船19年前就开始参加调解工作，现任蓬江区司法局杜阮司法所所长、杜阮镇人民调解委员会副主任。多年来，他怀着赤子之心，心系群众，恪尽职守，全心全意为群众排忧解难，积累了丰富的调解经验，在纠纷调处方面独树一帜，探索出“心理疏导+法律服务+人民调解+司法确认+执行保障”的多元调处化解机制。他坚持用真诚对待事业、用真情关爱群众、用真心化解难题，近三年来为1000余名当事人排忧解纷，成功调处矛盾纠纷239宗，赢得群众信赖。

　　将心比心，做好群众“暖心人”

　　解开当事人“心结”，是化解矛盾纠纷的关键。郑秋船善于将心理疏导融入调解助力纠纷化解。

　　2021年6月，祈某因离职与公司发生补偿争议，在公司19楼天台持刀对准自己腹部企图自残及跳楼威胁公司支付5万元补偿款，经公安、人社等部门与双方谈判陷入僵局未果，镇领导立马指派郑秋船前往参与调处，郑秋船临危受命立马奔赴现场。他试图慢慢向祈某靠近，一边运用“共情、澄清、面质”等心理干预帮助祈某释放情绪，让他先把刀放下回到地面，并当场拨通祈某女儿电话让祈某接听，有了亲情的介入，祈某慢慢回归理性放下刀回到天台地面。经过郑秋船长达3个小时的疏导和对公司方的释法，最终公司当场支付补偿金，祈某也放弃轻生念头，承认自己的错误行为并自觉接受公安机关处理。郑秋船高效平稳化解了一场极可能导致人财两空的悲剧，挽救了一个家庭的幸福，维护了一方社会和谐稳定。

　　排忧解难，为民送上“及时雨”

　　杜阮镇管辖人口约12万人，人多则事多，近几年，杜阮镇调委会纠纷调处化解宗数是全区最多的，上交的矛盾纠纷是全区最少的。这亮眼成绩背后正是郑秋船无数个日夜在调解工作中付出的汗水和努力。

　　2022年6月，陶某在经销商处购买一辆全新货车，提车仅11天却出现多达3次的严重故障，陶某多次向经销商及代理商寻求解决方案未果，便到代理商门前拉横幅表达诉求，并扬言以命相搏。对于这类极易民转刑的案件，郑秋船耐心剖析法律关系，细心观察当事人情绪变化，出具平衡三方利益调解方案，从白天三方矛盾冲突尖锐、气氛对立紧张，直至黑夜三方达成协议、握手言和。再难的纠纷，郑秋船都能抽丝剥茧找到突破点，如某公司倒闭100余名员工劳资纠纷案、某工亡引发的群体上访案、厂房火灾拒赔案等等都由他牵头组织一一成功调解。

　　爱侨护侨，架起侨胞“连心桥”

　　杜阮镇华侨华人众多。针对侨胞对国内法律法规不熟悉、合法权益维护难等痛点、难点、堵点问题，郑秋船积极探索涉侨多元调解新模式。

　　2023年2月，88岁的美籍华人文某拖着年迈体弱的身躯，专门从美国回到杜阮镇处理其厂房被原承租人违约拖欠租金，且厂房被非法转租造成次承租人非法占用等问题。郑秋船了解情况后，主动介入这宗困扰文某多年的烦心事，他先用心理疏导帮助文某缓解紧张焦虑情绪，再联系业务能力过硬的驻村法律顾问为文某提供法律咨询服务，消除文某心中忧虑，综合运用“法律服务+人民调解+司法确认+执行保障”的多元纠纷调处机制进行调处，成功帮助文某追回21.3万元的经济损失。

　　郑秋船成功调处多宗涉侨矛盾纠纷，及时高效帮助华侨华人解决急难愁盼，多次被赠予锦旗致谢，赢得了侨胞赞誉与信任。

　　同心益企，画好助企“同心圆”

　　杜阮镇中小企业接近3000家，各类纠纷层出不穷，郑秋船积极调处涉企矛盾纠纷减轻企业诉累，助力地方经济高质量发展。

　　2022年8月，某食品厂在租期已满情况下，因搬迁期租金与出租方产生分歧。出租方获知食品厂即将退租搬离，采取堵门与断水电措施，食品厂担心生产线被影响，向多个部门反映。郑秋船了解情况后，为避免事态进一步恶化，迅速主动介入调处。虽然调解过程一波三折，但他始终没有一丝放弃的念头，全心全意投入到纠纷调解中，最终化解矛盾纠纷。

　　多年来，郑秋船处理涉企纠纷135宗，涉及金额1400多万元。针对涉企纠纷暴露出的法律风险问题，他一方面主动及时跟企业反馈，引导企业做好经营合规管理，另一方面收集问题并有针对性地开展宣传，营造知法守法用法的良好营商环境。行万里路，进千家门，解百家困。人民调解员郑秋船始终秉承着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的理念，用实际行动践行着司法为民的初心和担当，在为民解难事、办好事的道路上永不停歇。