为深入贯彻习近平总书记关于“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，蓬江区稳步推进基层调解组织规范化建设。自蓬江区劳动人事争议调解中心获省通报表扬后，蓬江区以创建金牌调解组织为抓手，以期打造多个优秀基层调解组织。2023年，蓬江区劳动人事争议调解中心指导白沙和棠下两家基层调解组织成功获评为江门市金牌劳动人事争议调解组织。2024年，白沙街道劳动人事争议调解中心又再次被省通报表扬为突出工作基层调解组织，为蓬江区筑牢防范化解劳资纠纷的“第一道防线”，畅通劳动关系工作“最后一公里”。

　　一、建立健全制度机制，稳步推进规范化建设。蓬江区坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的工作思路，不断深化基层调解组织规范化建设，按照“六规范五上墙”的原则，推动各基层调解组织保持规格一致，进一步规范和推动基层调解工作，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。指导基层调解组织制定劳动争议调解工作管理制度，促进基层调解有制度可依，处理有流程规范。

　　二、加强协调联动，建立多元化解机制。蓬江区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力构建劳动纠纷多元化解工作机制，实现“一点申请、多点联动”，有序快速调处劳动争议。鼓励基层调解组织整合司法、公安、工会、商会、法庭、社区等各方优势资源，建立劳动争议调解、人民调解、司法调解相互衔接配合的“三调联动”大调解工作机制，共同参与化解劳动关系领域纠纷。

　　三、创新工作思路，工作方法多样化。蓬江区结合劳动人事争议仲裁工作多年的办案经验，总结出“背对背调解法”“苗头预测法”“换位思考法”等调解方法。同时，创新推出“云调解”等调解服务，使调解从单一的传统线下服务转变为多元化的服务。通过不断总结和常态化业务交流，鼓励基层调解组织借鉴经验，探索独具区域特色的调解服务，努力提高劳动争议调解成功率。

　　四、加强调解队伍建设，不断促进调解专业化。优化调解队伍结构，创新引入社会力量，面向社会公开招聘兼职调解员及购买劳动争议专业性调解服务，促使一批有着法律或人力资源工作经验的兼职调解员到位，成为调解中心的重要补充力量。各基层调解组织制定《劳动人事争议调解处理制度》《调解中心兼职调解员工作纪律》《蓬江区劳动人事争议兼职调解员守则》等系列制度，规范兼职调解员从业行为。强化调解业务培训，通过典型事迹、典型案例、调解制度规定、贴近群众生活的相关法律实地指导与培训，扎实提高调解员的法律知识、业务水平和调解技能。

　　五、充分开展源头治理，化解纠纷先行一步。蓬江区推出“院长讲堂”仲裁品牌，坚持以预防为先、以调解为主的工作思路，深入调研企业诉求，认真梳理涉企案件，精心准备讲堂主题和内容，提高针对性和时效性，助力企业守法合规经营用工，源头减少劳动纠纷。带动青年仲裁员深入参与志愿服务活动，通过政策宣讲、专项培训、现场答疑等多种形式，加大劳动保障法律法规政策宣传力度，为企业和群众提供配套引导，充当劳资双方的“润滑剂”和劳资冲突的“减压阀”。

　　蓬江区将继续发展新时代“枫桥经验”，按照“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，延续“关口前移、重心下沉”的思路，充分发挥劳动争议调解、人民调解、司法调解特点优势，稳步推进基层调解组织规范化建设，把争议化解在基层和萌芽状态。