“太感谢你们了，”阿翠（化名）的母亲激动地握住户政民警的手，“不用客气，不用客气，”民警一边安慰阿翠的母亲，一边鼓励阿翠说：“要坚强面对、积极治疗，有困难及时联系社区和我们。”

       近日，蓬江公安户政管理大队民警在社区走访工作中了解到，辖区群众阿翠曾遭遇了一场火灾，导致面部烧伤，致使面容与原来有所变化，因而在办理个人业务时，遇到一些困难，给生活造成了较大困扰。了解相关情况后，户政管理大队迅速组织上门服务队到阿翠家中为其采集照片信息，并开通绿色通道加急办理。仅用了五个工作日，民警就将新制作好的居民身份证送到阿翠的手上，阿翠的母亲感动地握住民警的手连连称谢。