按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2024年第四季度旅游投诉信息公示如下：
2024年第四季度我局共受理有效旅游投诉11件，现已办结有效投诉9件,有2件正在处理中。
序号 | 被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
1 | 江门市大方旅游国际旅行社有限公司 | 7 | L-GD-CJ00121 | 网上购票退费退订纠纷（7件） |
2 | 江门市交通国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00305 | 出游途中遇意外游客索赔（1件） |
3 | 春辉旅游集团有限公司江门市大安里营业部 | 2 | L-SNX-100424 | 网上购票退费退订（2件） |
4 | 广州携程国际旅行社有限公司江门蓬江跃进路门市部 | 1 | L-GD-CJ00036 | 出游途中遇意外游客索赔（1件） |
江门市蓬江区文化广电旅游体育局
2024年12月13日
粤公网安备 44070302000623号 
