2023年1月22日，蓬江区新冠疫情诊疗快速响应平台正式上线的第39天，平台访问量累计40.81万余次，收到群众诉求17257条，诉求整体办理率100%，平台工单“群众满意度”超99%，暖心服务获得社会各界和群众的广泛好评......这一项项，是平台上线一个多月以来的“情况表”，也是平台高效服务群众疫情防护需求的“成绩单”，凝聚的是蓬江市民对“蓬江区新冠疫情诊疗快速响应平台”的高度信任，也是蓬江党委、政府向市民朋友传达的无限关爱。

　　一个多月以来，在平台的前端后端，蓬江区委区政府、工作人员、志愿者、社会各界用速度、力度、温度、强度诠释责任担当，全力守护市民群众的生命健康。

　　平台搭建响应有速度

　　为及时守卫群众生命健康安全，根据市委的指示精神，蓬江区迅速组织技术团队夜以继日开展区新冠疫情诊疗快速响应平台搭建，仅用36小时完成平台的功能设计、程序开发和压力测试等工作。12月14日，平台1.0版正式发布上线，汇聚了“一对一”健康咨询、社区和医生“24小时连线”、网上医院、核酸检测地图、药店购药等功能，有效协助市民群众寻求诊疗帮助。

▲蓬江区新冠疫情诊疗快速响应平台1.0版

　　系统升级迭代有力度

　　平台根据不同阶段市民群众的实际需求，先后进行了3次迭代升级，目前平台3.0版已具备健康上报咨询、返蓬人员登记、医疗发热门诊地图、疫苗接种点地图、核酸采样点地图等10项功能。3.0版本上线以来，使用新平台功能的市民群众3.74万人次，尤其是“返蓬人员登记”板块，符合条件的外地返蓬人员，在平台登记后就能领取“防疫健康包”一份，活动期间约2000名返蓬市民成功申领“防疫健康包”，社会反响积极热烈。

▲蓬江区新冠疫情诊疗快速响应平台3.0版

　　社会各界捐献有温度

　　为解决蓬江区防控所需物资短缺问题，区委区政府组织发动医院、药店踊跃捐赠物资，用爱汇聚力量，共同守护市民健康。收到物资后，志愿者迅速集结，分装“防疫健康包”，健康包根据实际情况组合搭配，尽可能满足返蓬市民对疫情防护的药品需求，返蓬市民通过平台登记即可申请领取。

　　事项受理监督有强度

　　蓬江区通过建立诉求平台事项办理制度、诉求办理率“红黑榜”、及时率“红黄牌”、服务满意度等机制，落实值班网格员、医护人员对群众诉求在15分钟内接单，1小时内办结，以数据化、智能化、制度化保障群众诉求得到切实有效解决。

　　蓬江区疫情防护和诊疗诉求平台过年“不打烊”，服务“不断档”。你有所呼，我有所应！春节期间，市民群众也可以继续使用平台功能！

　　【进入平台】

　　识别“蓬江区新冠疫情诊疗快速响应平台”葵花码;或在微信主页搜索栏搜索“蓬江区疫情诊疗快速响应平台”，点击“蓬江区疫情诊疗快速响应平台”小程序进入主页面。

　　【发热门诊地图】

　　一站式查询蓬江辖区各发热门诊：门诊名称、服务时间、地址、联系电话、导航等信息。

　　【核酸采样点地图】

　　提供蓬江辖区最新核酸采样点位名称、服务时间、服务人群、地址、导航等信息。

　　【疫苗接种点地图】

　　直接查询蓬江辖区各新冠疫苗接种点名称、开放时间、年龄段、疫苗厂家、预约方法、导航等信息。

　　【便民药房地图】

　　在线查看蓬江辖区各药店药房，并可一键导航、线上购药。