“真的非常感谢政府，全程有专人跟进对接，帮我协调解决了困扰多年的社保问题！” 某企业退休职工张女士感慨道。

　　近日，退休职工张女士因社保补缴争议历经税务登记、司法诉讼等多环节维权，问题一度陷入僵局。关键时刻，环市街道主动介入，联合蓬江区人社、医保、税务、法院及环市司法所等职能部门织密协同联动网络，从法理分析到法律援助，从流程指引到情感关怀，终成功促成双方达成和解协议，为群众破解社保征缴困局，成为街道破解民生难题的生动注脚。

　　近年来，环市街道聚焦企业劳动用工领域难点，主动攻坚复杂劳动用工纠纷与社保征缴难题，创新实施“分类调解定方案-部门联动破堵点-全程跟踪优服务”的闭环工作法，成功化解一批重点企业职工社保征缴问题，为本地企业筑牢用工保障基石，持续优化法治化营商环境。

　　从单兵作战到协同共治的治理转型

　　面对企业用工领域日益复杂的社保征缴矛盾，环市街道构建“政府主导、部门共治、快速响应”的社会保险费征缴争议调解机制，利用“1+N”部门联动治理体系，联合税务、人社等职能部门，组建与街道办事处及企业代表的三方调解工作小组，全面摸清职工实际参保状况，梳理征缴环节难点堵点，建立问题台账实施清单化管理，并针对不同企业特点制定 “一企一策”调解方案，专人全程跟进争议化解进程，形成闭环处置链条。目前已累计化解社保征缴争议36宗，实现矛盾纠纷源头治理与高效化解。

环市街协调企业与职工达成一致

　　三位一体工作模式破解矛盾困局

　　环市街道创新推行“事前研判、联动处置、专人跟进” 的三位一体工作模式，构建起立体化矛盾化解体系。通过建立职工诉求、家庭背景等多维信息采集库，为争议调解提供精准研判依据；定期组织相关职能部门、企业管理层与职工代表召开政策解读会，围绕劳动用工、社保医保等热点领域开展专业化政策阐释，搭建平等对话平台；通过面对面沟通协商，促成企业与职工达成调解共识并签署人民调解协议，实现劳动争议“发现-研判-化解-稳控”全流程闭环管理，真正将矛盾纠纷化解在基层一线、消除在萌芽状态。

各部门联动召开专题协调会议

　　多元服务构建和谐用工生态

　　环市街道聚焦企业职工双向需求，打造“暖心帮扶+普法服务”的多元保障体系。一方面，实施困难职工关爱计划，引导企业工会发放慰问金近10万元，协助办理工伤或医疗待遇报销5宗，为13名职工及家属提供就业信息、职业技能培训、法律援助通道等精准帮扶措施；另一方面，建立常态化普法服务机制，联合相关职能部门累计开展普法释法宣讲活动16场次，通过政策解读、合规指导等方式引导企业完善社保管理制度，双向赋能推动形成企业发展与职工权益保障的双赢格局。

环市街司法所派驻律师为职工提供法律援助服务

　　“从‘末端救火’转向‘源头防火，从‘单兵作战’ 迈向‘协同共治’，这是新时代基层治理的必答题。”环市街道相关负责人表示。下一步，环市街道将继续深耕源头治理“责任田”，织密多元解纷“防护网”，以“源头预防、多元联动、长效保障”为治理内核，构建更具韧性的基层矛盾化解体系，以法治底色筑牢治理根基，以民生温度厚植治理效能，推动形成“小事不出街道、矛盾就地化解”的劳动关系治理新格局。