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视群众如亲人 把服务放首位

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市公安局蓬江分局户政管理大队办公室主任袁燕曼:

视群众如亲人 把服务放首位

    

  袁燕曼向市民介绍江门公安网上业务。

  袁燕曼现为市公安局蓬江分局户政管理大队办公室主任。从警25年来,她扎根基层,默默耕耘,以赤诚的工作热情与不竭的进取精神,在平凡的岗位上创造了不凡的成绩:先后三次荣立个人三等功,荣获蓬江区“优秀共产党员”及分局“五好民警”称号。这一项项荣誉的背后,正是她对责任担当的深刻诠释,是她对党、人民及公安事业无私奉献的生动写照。  

  2015年,由于蓬江区政务改革,户政管理大队原办证大厅分解为全区七个服务中心,袁燕曼负责白沙街服务中心公安专窗的日常工作。  

  “视群众如亲人,把服务放首位。”袁燕曼将这句话作为工作信条,融入到工作的点点滴滴。对于日常业务,袁燕曼尤其注重对特殊群体的照顾。“我们会特别关注来这里办理业务的老人,因为他们多数不太熟悉这里的程序与流程,我们多一点主动,多一点关心,他们就多一份便利,多一份安心。”袁燕曼说。  

  2015年至今,袁燕曼与同事先后15次到市第三人民医院和居民家中为行动不便的精神病人及老人免费补办身份证,并送证上门,得到了群众的好评。  

  每天面对各种层次、不同年龄、性格各异的办事群众,袁燕曼始终怀着满腔热情,坚持“迎一张笑脸、送一句问候、办一件小事、给一点安慰、道一声再见”的“五个一”优质服务。  

   2015 年以来,袁燕曼共收到群众送来的锦旗6面,表扬信3封。面对群众的赞扬,她总是谦虚地回应,并乐于和同事分享总结相关工作经验:“学会换位思考,用心倾听群众的困难,并耐心做好解释工作,警民关系就会更加和谐,工作的开展也就更加顺利。”
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